Zustellung auf der letzten Meile
Die Auslieferung auf der letzten Meile bei den Kurier-, Express- und Postdiensten (KEP) wandelt sich – insbesondere im Paketbereich – rasant. Dabei spielen technische und organisatorische Innovationen – z. B. bei Arbeitsmitteln und deren Auswirkungen auf die körperliche und psychische Belastung von Zustellerinnen und Zustellern – eine bedeutende Rolle.
Der Online-Handel wächst – und damit auch die Zahl der Paketsendungen. Erhöhter Zeit- und Kostendruck, die hohe Verkehrsbelastung in den Innenstädten, steigende Kundenanforderungen und nicht zuletzt Ansprüche an die ökologische Nachhaltigkeit zwingen die KEP-Dienste dazu, ihre Serviceleistungen immer schneller, effizienter und individueller zu gestalten. Das führt zu starken körperlichen und psychischen Belastungen bei den Beschäftigten. Die Prävention der BG Verkehr richtet daher ein besonderes Augenmerk auf die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Zustellungsformen für die Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten.
Zustellung zu Fuß
Zustellerinnen und Zusteller gehören zu den beruflichen „Vielgehern“. Auf dem Weg zum Kunden benutzen sie vor allem Gehwege auf öffentlichen und privaten Geländen. Um Unfälle durch Stolpern, Rutschen, Stürzen oder Umknicken zu vermeiden, sind Konzentration, Aufmerksamkeit und sicherheitsbewusstes Verhalten nötig.
Zustellung mit dem Fahrrad
Die Zustellung mit dem Fahrrad in der KEP-Branche ist insbesondere im innerstädtischen Bereich weiter auf dem Vormarsch. Dabei geht der Trend vielerorts zu E-Bikes (auch Pedelecs genannt) bzw. E-Trikes. Wo liegen die Besonderheiten bei Zustellfahrrädern? Was müssen Beschäftigte beachten?
Zustellung mit Fahrzeugen
Wer beruflich im Fahrzeug unterwegs ist, muss viele Sicherheitsaspekte im Blick behalten: Fahrzeugsicherheit, Ladungssicherung, Verkehrsregeln und eine vorausschauende und witterungsangepasste Fahrweise sind nur einige Beispiele.
Begegnung mit aggressiven Hunden
Hundebissverletzungen sind bei der Zustellung keine Seltenheit: Am häufigsten passieren sie bei der persönlichen Übergabe der Sendungen an der Haustür des Kunden oder wenn Sendungen dort in den Briefkasten eingeworfen werden. Was können Zustellerinnen und Zusteller tun, um sich zu schützen?
Regelwerk
- Kompendium Arbeitsschutz
- DGUV Vorschrift 70 - Fahrzeuge
- DGUV Information 208-035 - Zustellen von Sendungen
- DGUV Information 208-036 - Zustellen von Sendungen - Checklisten
- DGUV Information 208-037 - Zustellfahrrad-Check Plakat (DIN A3)
- DGUV Information 208-038 - Zustellfahrrad-Check Plakat (DIN A4)
- DGUV Information 208-046 - Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Zeitungszustellung
- DGUV Information 208-047 - Pedelec 25 - Fahrrad, Transportmittel – Elektromobilität
- DGUV Information 208-049 - Fahrradkurierdienste – so fahren Sie sicher
- DGUV Information 208-055 - Sicher unterwegs mit dem Transport- und Lastenfahrrad
- DGUV Information 212-016 - Warnkleidung
- DGUV Information 213-012 - Gefahrgutbeförderung in Pkw und Kleintransportern
- DGUV Information 213-115 - Tätigkeiten mit Trockeneis
- DGUV Information 214-083 - Der sicherheits-optimierte Transporter
Medien
- "Sicherheit geht vor" für kleine KEP-Betriebe
- Faktenblatt Außendienst – Abstand halten
- Faktenblatt Außendienst – Augen auf beim Rückwärtsfahren
- Faktenblatt Außendienst – Bereit zur Abfahrt?
- Faktenblatt Außendienst – Fahrzeug sichern – Wegrollen verhindern
- Faktenblatt Außendienst – Unterwegs bei Hitze
- Faktenblatt Außendienst – Unterwegs bei Unwetter
- Hat’s geklickt? Der Sicherheitsgurt – Lebensretter Nr. 1
- Medienpaket KEP - Service für kleine Betriebe
- Plakat: Lenken statt Ablenken "Blick aufs Smartphone" DIN A1
- Plakat: Lenken statt Ablenken "Blick aufs Smartphone" DIN A3
- Plakat: Lenken statt Ablenken "Essen während der Fahrt" DIN A1
- Plakat: Lenken statt Ablenken "Essen während der Fahrt" DIN A3
- Plakat: Lenken statt Ablenken "Gegenstände im Blickfeld" DIN A1
- Plakat: Lenken statt Ablenken "Gegenstände im Blickfeld" DIN A3
- Plakat: Lenken statt Ablenken "Telefonanruf" DIN A1
- Plakat: Lenken statt Ablenken "Telefonanruf" DIN A3
- Schutz vor natürlicher UV-Strahlung bei der Arbeit im Freien
- Sicher unterwegs - Arbeitsplatz Kurierfahrer
- Unterweisungskarte A10: Traumatisierende Ereignisse
- Unterweisungskarte A7: Heben und Tragen
- Unterweisungskarte A9: Aufmerksamkeit im Straßenverkehr
- Unterweisungskarte G9: Fahrerassistenzsysteme
- Was Sie bei der Auswahl von Langarmshirts mit UV-Schutz beachten sollten
- Wir bringen es immer! (DVD)
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